陈富荣说，去年6月，他在苏宁电器店靖江店买了一台荣事达冰箱，今年2月，出现了冷冻柜不制冷的现象。他拨打了荣事达泰州维修站电话，工作人员答复，冰箱没有问题，让再等两天。这一个月他已经打了好几个电话，一直没有修理员上门修理。

　　记者接到电话，来到苏宁电器荣事达专柜。促销员许亚琴随即打电话和泰州维修站联系。维修站工作人员解释，今年冬天很冷，室内温度比冰箱温度低，所以感觉不到冰箱的冷气。为了让陈富荣放心，泰州维修站工作人员下午又来到陈富荣家，确认冰箱没有问题。许亚琴说，一般冰箱内会设有补偿开关，当冬天，室内温度低于冰箱内温度时，可以打开补偿开关，等气温稍高时再关掉。